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颜玉老师：负面偏好对心态的影响
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客户服务中的消极心态往往受到负面偏好的影响。负面偏好指的是坏总是比好要强大：坏联想比好联想容易形成；坏情绪的影响总是比好情绪影响大；坏印象总是比好印象容易形成。
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颜玉老师-优质客户服务
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优质客户的三要素：满足客户隐形需求、建立内部客户意识、始终保持友好态度。难点在于如何找到并满足客户的隐形需求；而内部客户意识往往被企业所忽略；友好态度需要通过建
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2017年11月21日，美丽“泉城”济南，由心融集团主办，山东建设银行各支行行长网点负责人EAP关爱培训顺利开幕，
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许愿老师在中铁总公司武汉局《营改增后税负
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营改增后，税务筹划可以令企业在合法合理的前提下，减轻税收负担、降低企业经营成本，最大限度增加企业的效益。但是我们国家税收种类繁多，政策变化频繁，专业人才匮乏。如
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电力、银行、优质服务、房地产营销、沟通技巧、肢体语言解读官惠珍老师
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为动力。李望舒教授为您解答，如何面对职场中苛刻的上司。
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